Çağrı merkezi sektörünün önde gelen isimlerinden iş adamı Onur Akyıldız, kurucusu olduğu Pozitif Kurumsal A.Ş. ile küresel pazara açılmaya hazırlanıyor. Türkiye'de müşteri deneyimi odaklı yapısıyla öne çıkan şirket, şimdi de Avrupa ve Orta Doğu pazarlarında hizmet vermek için düğmeye bastı.

2006 yılından bu yana sektörün içinde yer alan ve 2014 yılında kendi şirketini kuran Akyıldız, kısa sürede Pozitif Kurumsal’ı Türkiye’nin en çok tercih edilen çağrı merkezi markalarından biri haline getirmeyi başardı. Şimdi ise hedefi çok daha büyük: Türk imzası taşıyan bir çağrı merkezi modelini uluslararası düzeyde konumlandırmak.

Konuyla ilgili açıklamada bulunan iş adamı Onur Akyıldız, “Pozitif Kurumsal’ı kurduğum ilk günden beri vizyonum, sadece bugünü değil, yarını da inşa etmekti. Şimdi ise bu vizyonu globale taşıma zamanı. Dijital dönüşüm, yapay zekâ ve veri analitiği ile donattığımız altyapımızla, yurtdışı pazarlarda güçlü bir oyuncu olacağız” dedi.

Akyıldız’ın liderliğindeki Pozitif Kurumsal, yapay zekâ destekli çağrı yönetimi, çok kanallı müşteri etkileşimi ve kuruma özel esnek hizmet modelleriyle öne çıkıyor. Şirket, yakın zamanda Avrupa merkezli büyük ölçekli firmalara hizmet vermeye başlayacak.

Ayrıca Akyıldız, sektöre sadece hizmet değil, insan kaynağı kazandırma konusunda da önemli adımlar atıyor. Genç yeteneklerin sektöre kazandırılmasını önemseyen başarılı iş adamı, "Yeni nesil liderleri yetiştirmeden sektör büyümez. Bu yüzden eğitim, mentorluk ve istihdam süreçlerine yatırım yapıyoruz" ifadelerini kullandı.

Pozitif Kurumsal A.Ş., dijital çağa uyumlu, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir hizmet yapısıyla hem Türkiye’deki hem de yurtdışındaki müşteriler için güçlü bir çözüm ortağı olma yolunda ilerliyor.