ADANAHABER | İŞİMİZ GÜCÜMÜZ HABER
Tasarruf finansman sektöründe faaliyet gösteren bir şirkette görev yapan eski bir çalışanın müşterilere gerçeğe aykırı bilgiler verdiği iddiası mağduriyet tartışmalarını beraberinde getirdi. Mağdurların beyanına göre,
Eminevimde şirket temsilcisi olarak görev yapan Ö.F. bazı müşterilere birikimlerinin yüzde 40'ını tamamlamaları halinde teslimat yapılacağını söyledi.
İddiaya göre, söz konusu vaatlere güvenerek sisteme dahil olan çok sayıda kişi, daha sonra belirtilen şartlarda bir kampanyanın bulunmadığını öğrendi. Mağdurlar, kendilerine anlatılan sistem ile sözleşmede yer alan şartlar arasında farklılık bulunduğunu öne sürdü.
Bazı katılımcılar, durumu eminevim yönetimine bildirmelerine rağmen sorunun çözüme kavuşturulmadığını iddia ederken, hakkında şikayetlerin bulunduğu öne sürülen çalışanın daha sonra görevinden ayrılarak başka bir tasarruf finansman kuruluşunda çalışmaya başladığı ileri sürüldü.
Hukukçular: "Şirket Personelinin Beyanı Önem Taşır"
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan hukukçular, bir şirket çalışanının satış sürecinde tüketiciye verdiği bilgilerin hukuki açıdan önem taşıdığını belirtiyor.
Uzmanlara göre, müşterilerin temsilciyle yaptıkları WhatsApp yazışmaları, SMS kayıtları, e-postalar, ses kayıtları ve ödeme dekontları gibi belgeleri muhafaza etmeleri gerekiyor.
Hukukçular, mağdur olduğunu düşünen vatandaşların şu adımları izleyebileceğini ifade ediyor:
Şirket genel merkezine yazılı başvuruda bulunmak,
Noter aracılığıyla ihtarname göndermek,
BDDK'ya resmi şikayette bulunmak,
Ticaret Bakanlığı'na başvuru yapmak,
Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne müracaat etmek.
Uzmanlar ayrıca, aynı konuda mağduriyet yaşadığını düşünen vatandaşların birlikte hareket ederek hukuki süreç başlatabileceklerini belirtiyor.
Tüketicilere Delil Uyarısı
Hukukçular, sözleşme öncesinde verilen vaatlerin yazılı veya dijital kayıtlarla desteklenmesinin önemine dikkat çekiyor. Özellikle satış temsilcilerinin sözlü beyanlarına ilişkin mesaj kayıtları ve görüşme içeriklerinin, olası hukuki süreçlerde delil olarak değerlendirilebileceği ifade ediliyor.
Öte yandan haberde yer alan tüm iddiaların mağdurların beyanlarına dayandığı, konuya ilişkin ilgili şirket tarafından yapılacak olası açıklamaların da kamuoyuyla paylaşılabileceği belirtildi.
