ŞİKAYETİNİ BANA ANLAT

Siemens Ev Aletlerine 'Ayplı Mal' Şikayetleri

Şikayetçi: (Mücahit.)

Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Vuruntu Ve Titreme Sorunu
2023 Eylül ayında aldığım IQ300 WG52A2ZOTR/28 model çamaşır makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle markadan ve üründen soğumaya başladım. Makinem, 2025 Haziran ayından itibaren her yıkamada sıkma aşamasına geçtiğinde kazanı vuruntu yapıyor, tak tak ses çıkarıyor, aşırı titriyor ve yerinde hareket ediyor. Denge ayarını defalarca kontrol ettim, herhangi bir sorun yok.

İlk olarak servis çağırdım, kazan değişimi yapıldı. Ancak yaklaşık 4 ay sonra aynı sorun tekrar başladı. Tekrar servis çağırdığımda bu kez yayların değişeceğini söylediler ve bugün sipariş verdiler. Servis ilk geldiğinde bu modelin çok satılan bir model olduğunu, büyük kazan nedeniyle bu sorunların yaşandığını ve yeni modellerde böyle bir problem olmadığını belirtti.

Makinem garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim. Garanti belgem ve servis kayıtlarım mevcut. Sorunun sürekli tekrar etmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bundan sonra yaşanacak benzer arızalarda ürün değişimi talep ettiğimi belirtmek isterim.

x x x

Şikayetçi: (Hale..)
Siemens Çamaşır Makinesi Temizlik Ve Performans Sorunları
Uzun yıllardır Siemens ürünleri kullandığım için bu kez de çamaşır makinesinde bu markayı tercih etmiştim.
Maalesef çamaşırlar temiz yıkanmıyor, hafif lekeler bile çıkmıyor; hatta makine kapağını açtığımızda kapakta köpük görüyoruz.
Makine çok az su alıyor ve çamaşır yıkama süreleri çok uzun. 3 -3.5 saat gibi uzun yıkama sürelerinde sürecin ekonomik seyrettiğini iddia ediyorlar!
Bu arada yün yıkama programında makineye alınan su miktarı yünleri ıslatmıyor.
Yıkama süresince sadece bir kez 360 derece devir yaptığını izledim ve çok şaşırdım. Tüm sürede çamaşır olduğu gibi yerinde kaldı ve kesinlikle temizlenmedi. Durumu bildirdiğimde servis görevlisi geldi. Makine üretim sürecinde sorun olmadığını ve bu durum için bir şey yapamayacaklarını söyledi.
Genel müdürlükle telefonla görüştüğümde ürün değişikliği yapmayacaklarını, tüketici olarak benim hatalı olduğumu ve ürünü almadan önce araştırmam gerektiğini söylediler.
Bu yazıyı Siemens firmasından ürün alacak tüketicileri uyarmak amacıyla kaleme aldım.
Bu vesile ile yeni çamaşır makinesi üretimi yapacakları zaman umarım bu ciddi şikayetleri ve memnuniyetsizliği dikkate alarak üretim yaparlar.
Tüketici olarak istediğimiz üreticinin elbette su ve elektrik tasarrufunu da gözetmesi, ama çamaşır temiz olmadıktan sonra makinenin hiçbir değeri kalmıyor!

x x x

Şikayetçi: (Serhat..)
Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum
Siemens WG52A2XOTR model çamaşır makinesini 16.09.2022 tarihinde satın aldım ve Siemens servisi tarafından kurulumu yapıldı. Makinem, garanti kapsamında olmasına rağmen 11.03.2023 tarihinde ilk arızasını verdi ve bir hafta boyunca tamirde kaldı. O günden bu yana, bir yıl içinde toplam üç kez arıza yaptı. Şu anda ise makine her yıkamada ve özellikle sıkma esnasında aşırı gürültülü çalışıyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca Siemens müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirildi ancak arızalar kalıcı olarak giderilemedi. Sorunlarımın devam etmesi hem zaman hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sipariş numaram: 2200000296’dır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

x x x

Şikayetçi:Yahya
Siemens Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Servis Sorunu
Siemens marka almış olduğum çamaşır makinesi, 2 sene dolmadan eklem yerlerinde paslanma ve boyada kabarma oldu. Servis çağırdım, 3 gün gelmedi. Tekrar aradım, problemi görmeden 'Sizin hatanızdır' dedi ve 'Ücret vermezseniz gelmeyeceğim' dedi. Bu durumdan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

ETİKETLER:

NELER SÖYLENDİ?