Adanalı ev hanımı S.T., Şubat 2025’te tavsiye üzerine 34.500 TL’ye satın aldığı Siemens marka çamaşır makinesinin çamaşırları temiz yıkamadığı ve parçaladığı gerekçesiyle mağduriyet yaşadığını belirtti. Ürünü iade etmek isteyen S.T. çözüm arayışında hem firmadan hem de resmi kurumlardan beklediği ilgiyi göremediğini ifade etti.
Mağaza yetkilileri, S.T.’yi önce teknik servise, ardından Siemens Genel Müdürlüğü’ne yönlendirdi. Ancak Genel Müdürlük yeniden servise başvurulmasını önererek sorumluluğu yerel servise devretti. Adana’daki servisi arayan S.T.’den bu kez 600 TL servis ücreti talep edildi.
Tüm bu süreçlerin ardından Çukurova İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025/0873.3639 başvuru numarasıyla resmi şikayette bulunan S.T. bugüne kadar herhangi bir gelişme yaşanmadığını ve hakem heyetinin 'çok yavaş' çalıştığını dile getirdi.
“Aldığıma alacağıma pişman oldum. Çamaşır makinesi ne kirleri temizliyor ne de çamaşırları koruyor. Parçalıyor. Siemens ilgisiz, servis ücret istiyor, hakem heyeti ise sessiz. Ne yapacağımı şaşırdım,” diyen S.T. yaşadığı mağduriyetin kamuoyunda duyulmasını istedi.
Tüketici hakları savunucuları, benzer şikayetlerin artması halinde yerel denetim mekanizmalarının daha etkin çalışması gerektiğini vurgularken, Siemens yetkililerinden henüz resmi bir açıklama gelmedi.
Süheyl ÇOBANOĞLU (RUBASAM Başkanı)
Hocalı Soykırımı
Esma TURANBAYBURT
Helikopter Ebeveyn
Dr. Meryem ÇILDIR
Sahurda zamana karşı yarı uykulu direniş
Tamer ÇEVİK
Ölüm En Çok Fakire Yakışır
Gül YILMAZ
Kağıt Paranın Gölgesinde Gerçek Altın
Ülkü REYHANİOĞLU
Vahşice Besleniyoruz
İsmail GÖKTÜRK
Çocukluğumun Adana'sı..
Hüseyin ZORKUN
Gözlerimizin önünde eriyip giden bir nesil var.
Sultan ÇAPAR
Bridgerton 4. Sezon 1. Bölüm: Bir Cinderella Masalının Başlangıcı